Cégnév: FENCE-EXPERT Építőipari és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: FENCE-EXPERT Kft.
Székhely: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 47. 4. em. 14. ajtó
Cégjegyzékszám: E18999397
Adószám: 32516164-2-41
E-mail: iroda@elkerites.hu
Weboldal: nhscrm.com
Az nHsCRM egy vállalati ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftver, amelyet kizárólag üzleti előfizetők (vállalkozások) számára értékesítünk. Az előfizető vállalkozás — nem mi — határozza meg, hogy milyen személyes adatokat rögzít a rendszerben, milyen célból és mennyi ideig. Az előfizető ebben az összefüggésben önálló adatkezelőnek minősül; az nHsCRM kizárólag adatfeldolgozóként jár el.
Amennyiben Ön a CRM-rendszerben rögzített személy (pl. egy vállalkozás ügyfele), az adatai kezelésével kapcsolatos kéréseit az adott előfizető vállalkozáshoz kell intéznie, nem hozzánk.
| Adatkör | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Előfizető kapcsolattartójának neve, e-mail-címe | Fiók létrehozása, belépés, kapcsolattartás | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) | Előfizetés megszűnéséig + 90 nap |
| Számlázási adatok (cégnév, cím, adószám) | Számlakiállítás, könyvviteli kötelezettség | Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) | 8 év (számviteli törvény) |
| Bejelentkezési naplók, IP-cím | Biztonság, visszaélés megelőzése | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) | 90 nap |
| Előfizető által a CRM-be feltöltött adatok | A Szolgáltatás nyújtása | Szerződés teljesítése (adatfeldolgozói minőségben) | Előfizetés megszűnésétől 30 nap, majd törlés |
| Süti- és munkamenet-adatok | Belépési munkamenet kezelése | Jogos érdek / hozzájárulás | Munkamenet végéig vagy max. 30 nap |
A Szolgáltatás üzemeltetéséhez az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:
Személyes adatokat harmadik félnek nem adunk el, nem adunk bérbe. EU-n kívülre adatot nem továbbítunk. Hatósági megkeresés esetén a vonatkozó jogszabályi kötelezettségeket teljesítjük.
Az nhscrm lehetővé teszi, hogy a felhasználó a saját Google (Gmail/Naptár/Névjegyek) fiókját a CRM-hez csatlakoztassa. Ennek során a következő Google-adatokhoz férünk hozzá, kizárólag a felhasználó által kért funkciók biztosításához:
A hozzáféréshez kapott OAuth tokeneket nyugalmi állapotban titkosítva (AES-256-GCM) tároljuk; átvitel közben TLS véd. A Google- adatokat kizárólag a fenti, felhasználónak nyújtott funkciókhoz használjuk: nem használjuk hirdetésre, nem adjuk el vagy adjuk át harmadik félnek, nem használjuk mesterséges intelligencia/ML modellek tanítására, és ember nem olvassa, kivéve ha a felhasználó kifejezetten kéri, biztonsági/visszaélés-kezelési okból szükséges, vagy jogszabály kötelez.
A felhasználó bármikor lecsatlakoztathatja a Google-fiókját a CRM beállításaiban, ekkor a tárolt tokeneket töröljük. Fiók/cég törlésekor az adatok 30 napos visszaállítási idő után véglegesen törlődnek.
Az nhscrm a Google API-któl kapott információk felhasználása és továbbadása megfelel a Google API Services User Data Policy előírásainak, beleértve a Limited Use követelményeket.
Az nhscrm lehetővé teszi, hogy a felhasználó a saját Facebook-oldalát a CRM-hez csatlakoztassa, és a Facebook Lead Ads kampányokból érkező jelentkezések automatikusan kontaktként megjelenjenek. Ennek során a következő Meta-adatokhoz férünk hozzá, kizárólag a felhasználó által kért funkciók biztosításához:
A Meta-adatokat kizárólag a felhasználónak nyújtott CRM-funkciókhoz használjuk: nem használjuk hirdetésre, nem adjuk el vagy adjuk át harmadik félnek, és nem használjuk mesterséges intelligencia/ML modellek tanítására.
Adattörlés: a CRM-ben bármikor lecsatlakoztathatod a
Facebook-oldalt (Beállítások → Facebook integrációk → Kapcsolat
lecsatolása) → a tárolt tokenek azonnal törlődnek. Facebook felől is
küldhetsz adattörlési kérést: az nhscrm regisztrált
Data Deletion URL-je a
/api/v1/fb/data-deletion végpont; a státusz az
adattörlési státusz-oldalon
követhető. A FB-eredetű kontaktok a CRM-cég üzleti adatai — teljes
törlésük a cég adminisztrátorának kérésére történik.
A Szolgáltatás az adatok védelmére az iparági standardoknak megfelelő intézkedéseket alkalmaz:
A Szolgáltatást „ahogy van" (as-is) nyújtjuk. Nem vállalunk felelősséget olyan adatvédelmi incidensekért, amelyek az előfizető saját hanyagságából, gyenge jelszóhasználatából vagy az előfizető rendszerein kívüli körülményekből erednek.
A GDPR alapján Ön jogosult:
Kérelmét az iroda@elkerites.hu e-mail-címre küldheti. A kérelemre 30 napon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő további 60 nappal meghosszabbítható, melyről tájékoztatást nyújtunk.
Ha az Ön adatai egy előfizető vállalkozás által kerültek a rendszerbe (pl. Ön az előfizető ügyfele), kérjük forduljon közvetlenül az előfizető vállalkozáshoz — ők az adatkezelők, mi csupán adatfeldolgozók vagyunk ebben a viszonyban.
Adatkezeléssel kapcsolatos panaszával fordulhat a magyar adatvédelmi hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
A Szolgáltatás kizárólag a működéshez szükséges munkamenet-sütiket alkalmaz (bejelentkezési állapot megőrzése). Harmadik fél marketing- vagy követősütiket nem helyezünk el. A munkamenet-sütik a böngésző bezárásakor törlődnek.
A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások számára elérhető, magánszemélyeknek nem. Kiskorúak adatait tudatosan nem kezeljük. Ha ilyen adatról tudomást szerzünk, haladéktalanul töröljük.
Fenntartjuk a jogot a jelen tájékoztató módosítására. Lényeges változás esetén az előfizetőket e-mailben értesítjük, legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt. A Szolgáltatás további használata a módosítások elfogadását jelenti.
Az nHsCRM szoftvert gondossággal fejlesztjük és üzemeltetjük, azonban nem vállalunk felelősséget az előfizető által a rendszerben tárolt adatok tartalmáért, pontosságáért vagy jogszerűségéért. Az adatok feltöltéséért, kezeléséért és az érintettekkel szembeni kötelezettségek teljesítéséért kizárólag az előfizető vállalkozás felel. Az nHsCRM nem felelős továbbá az előfizető által okozott adatvédelmi incidensekért, illetve vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, kibertámadás, infrastruktúra-kiesés) eredő adatvesztésért.
nHsCRM | nhscrm.com | iroda@elkerites.hu